Políticas e Termos

Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, como nome, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento ao realizar uma compra ou criar uma conta.

Também coletamos dados automaticamente durante sua navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies, para melhorar sua experiência no site.

Utilizamos seus dados para processar pedidos, enviar atualizações sobre entregas, personalizar sua experiência de compra e enviar comunicações de marketing (quando autorizado).

Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para garantir que você receba os produtos corretos.

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para a operação, como processadores de pagamento, transportadoras e plataformas de e-mail marketing.

Todos os parceiros são obrigados contratualmente a proteger seus dados de acordo com a LGPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Isso inclui criptografia SSL em todas as transações e armazenamento seguro de senhas.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender como você usa nossa plataforma. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a acessar, corrigir, excluir e portar seus dados pessoais. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail vendas2@adrun.com.br.

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato através do e-mail vendas2@adrun.com.br ou pela nossa página de contato.

Ao acessar e utilizar o site da Adrun, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com algum dos termos, por favor, não utilize nossos serviços.

Para realizar compras, você pode criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.

A Adrun reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

Todos os produtos exibidos estão sujeitos a disponibilidade. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas pedidos já confirmados manterão o valor acordado no momento da compra.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e podem apresentar variações em relação ao produto real.

A escolha do tamanho correto é responsabilidade do cliente. A Adrun disponibiliza guias de medidas para auxiliar na escolha ideal.

A Adrun não se responsabiliza por compras com tamanho incorreto quando o cliente não seguiu o guia de medidas disponível.

Aceitamos cartão de crédito (até 3x sem juros), PIX e boleto bancário. O processamento do pagamento é realizado por parceiros certificados com criptografia de ponta a ponta.

Os prazos de entrega variam de acordo com a região e a disponibilidade do produto. A Adrun não se responsabiliza por atrasos causados por eventos fora de nosso controle, como greves ou condições climáticas adversas.

Todo o conteúdo do site — incluindo textos, imagens, logos, design e código — é propriedade da Adrun e protegido por leis de direitos autorais. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

A Adrun pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Recomendamos que você revise esta página periodicamente. O uso continuado do site após alterações constitui aceitação dos novos termos.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para calçados esportivos, o produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original para ser elegível à troca ou devolução.

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias após o recebimento. A Adrun arcará com todos os custos de envio e reenviará um novo produto ou realizará o reembolso integral.

Após 30 dias do recebimento, defeitos de qualidade devem ser reportados pelo nosso canal de reclamações (vendas2@adrun.com.br) para análise individual.

Se você recebeu produtos com tamanho diferente do solicitado, entre em contato imediatamente. A Adrun reenviará o produto correto sem custo adicional.

Caso o erro tenha sido na informação fornecida pelo cliente, a troca será realizada com custo de frete por conta do cliente.

Em casos de defeito de fabricação ou erro de envio por parte da Adrun, o frete de devolução é pago pela Adrun. Enviaremos uma etiqueta de envio reverso para sua comodidade.

Para devoluções por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, o frete de devolução também é por conta da Adrun.

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp, e-mail (vendas2@adrun.com.br) ou pela página de contato. Tenha em mãos o número do pedido e fotos do produto, se aplicável.

Nossa equipe responderá em até 24 horas com as instruções de envio.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Para pagamentos via boleto, o reembolso será realizado por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

Calçados usados ou com sinais de uso não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

Acessórios personalizados ou sob encomenda também não podem ser trocados ou devolvidos.

Realizamos entregas em todo o território nacional. O prazo e o valor do frete variam de acordo com a região de destino e são calculados automaticamente no momento da compra.

Para regiões metropolitanas, o prazo médio de entrega é de 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo médio de entrega é de 3 dias úteis para as principais capitais e regiões metropolitanas. Para demais localidades, o prazo pode variar entre 5 e 10 dias úteis.

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. Pedidos via boleto bancário podem levar até 2 dias úteis adicionais para compensação.

Em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.), os prazos podem sofrer alterações. Informaremos eventuais atrasos por e-mail.

Trabalhamos com os Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras privadas parceiras para garantir a melhor cobertura e custo-benefício.

A opção de envio disponível para seu endereço será apresentada automaticamente durante o checkout com o prazo e valor correspondentes.

A Adrun oferece frete grátis para pedidos acima de um valor mínimo, que pode variar de acordo com promoções vigentes. O valor atualizado para frete grátis é exibido no carrinho de compras e no banner do site.

Promoções de frete grátis podem ter condições específicas, como validade por tempo limitado ou restrição a determinadas regiões.

Após o despacho do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você também pode acompanhar o status da entrega pelo painel da sua conta no site.

Caso seu pedido apresente status de 'entregue' mas você não tenha recebido, entre em contato conosco em até 48 horas para que possamos abrir uma investigação junto à transportadora.

Certifique-se de informar o endereço completo e correto no momento da compra, incluindo complemento, ponto de referência e CEP. A Adrun não se responsabiliza por entregas em endereços incorretos informados pelo cliente.

Caso não haja ninguém no endereço para receber o pedido, a transportadora realizará até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição.

Aceitamos cartão de crédito (até 3x sem juros) e PIX (com desconto e aprovação instantânea).

Pedidos pagos via PIX são processados e enviados mais rapidamente.